スターバックスに見る、顧客満足度調査の手法

スターバックスには、月に2回くらい行くのですが、先日アンケート調査付きのレシートを
もらったので、ご紹介したいと思います。

おそらく、何回に1回かの確率で出るようになっているのでしょう。
通常のレシートに
「アンケートに答えて無料ドリンクを楽しみませんか？」
というコピーが追加され、アンケートサイトのURLとカスタマー番号という
数字が記載されています。

アンケートサイトはこちら。

レシートに記載されている番号を記入すると、アンケートをスタートすることが出来ます。

性別や来店頻度など、通常考えられそうな質問の他に
「スタッフは、あなたの顔を覚えていましたか」とか
「いつもの注文を覚えてしましたか」等の質問が
スタバっぽいなーと思いました。

ひととおりアンケートに答えると、ドリンク引換IDという番号が発行されて、
その数字をレシートに書きこむと引換が出来るようになります。

やっぱり、ドリンク引換となると、アンケートも答えてしまいますよねー
これ、キャンペーンの効果測定などをするために、他のお店もやっていくと
良いのではないかと思いました。

テテルでも上手く応用出来るかな？
そうそう。
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http://www.teteru.net/e3290557.html